İADE / İPTAL / DEĞİŞİM BİLGİLERİ

heybej.com' da satılan tüm ürünler en az 2 iş günü en fazla 7 iş günü içerisinde üretici ve ithalatçı firmaların müşteriye teslim edilmesini taahhüt eder. heybej.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Müşterilerimiz satın aldığı KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ OLMAYAN ürünleri 7 gün içinde iade etme hakkına sahiplerdir. 

Kişiye özel / kişiselleştirilmiş olan ürünlerde ne yazıkki siparişe özel ve kişiselleştirme seçeneği olduğu için ve sıfırdan üretildiği için iade veya değişim kabul edemiyoruz. Ancak tarafımızdan kaynaklanan sebeplerle hasarlı ve kusurlu gönderim yapıldığında, kusurlu gönderim tarafımızdan yapıldığı tespit edildiğinde iade veya değişim kabul ediyoruz. 

İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilememektedir.

Ürünün faturası, iade formu, 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak heybej.com' un bazı kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Küpe kategorilerimizde kişi sağlık ve hijyen kuralları gereği iade ve değişimi sağlanamamaktadır. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.

İade etmek istediğiniz ürünlerinizi -ürünle ilgili istatistiki çalışma yapılabilmesi için- iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve dair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.